İptal ve İade Politikası

1. Genel Şartlar

Bu iptal ve iade politikası shop.rehberliksaati.net üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Sipariş veren her müşteri, bu politika koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Politika hükümleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Sipariş, ödeme onayı alınmadan önce iptal edilebilir.
Ödeme onayı alındıktan sonra iptal için ürünün hazırlık/teslimat sürecine başlanmamış olması gerekir.
Hazırlık aşamasına geçmiş veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir.
İptal edilen siparişlerde, ödeme 14 iş günü içerisinde müşterinin banka hesabına veya ödeme yaptığı karta iade edilir.

Müşteri, mesafeli satış sözleşmesine tabi olarak, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.
Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. sucuk, pastırma, kaymak, ekmek kadayıfı vb. gıda ürünleri) cayma hakkı kapsamında değildir.
Cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikteki ürünler için geçerlidir.

Ürünler iade edilmek isteniyorsa;
- Ambalajı zarar görmemiş,
- Hijyen kurallarına uygun,
- Tüm aksesuarları, belgeleri ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
İade kargo bedeli, hatalı/yanlış ürün gönderimi durumunda firmamız tarafından karşılanır.
Müşteri tarafından keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde 14 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ürünler mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alınmamalı, tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde doğabilecek zararlardan firmamız sorumlu değildir.
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

İade talebinizi [e-posta/telefon/iletişim formu] aracılığıyla bize bildiriniz.
Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, fatura ve iade formu ile birlikte kargo şirketine teslim ediniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade süreciniz başlatılır.

Açık gıda ürünleri, kişiye özel hazırlanmış siparişler, tüketici tarafından ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
Kampanya/indirim dönemlerinde alınan ve özel koşullarla satılan ürünler için farklı iade şartları geçerli olabilir, bu durum alışveriş sırasında ayrıca belirtilir.

Her türlü iptal, iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Afyon Şarküteri
Adres:

Nizamzade Şekerleme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti

Akçin Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Bulvarı No:87 A/A Merkez/AFYONKARAHİSAR

Telefon: +90 541 440 00 90
E-posta: iletisim@shop.rehberliksaati.net