Son Güncelleme: 17 Şubat 2026
NİZAMZADE ŞEKERLEME GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tam uyum göstererek alışverişlerinizde güvenli ve şeffaf bir süreç sunmayı hedeflemekteyiz.
Aşağıda iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin süreçler yer almaktadır.
1. Genel Bilgiler
https://afyonsarkuteri.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Kargo ücretleri alıcıya aittir (kampanya dahilinde ücretsiz kargo uygulanabilir).
Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruma tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için:
14 gün içinde
📧 afyonsarkuteri3@gmail.com
📞 0541 440 00 90
üzerinden bildirim yapılmalıdır.Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.
İade kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç).
Satıcının yükümlülükleri:
Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade etmek,
20 gün içinde ürünü geri almak.
Önemli:
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa tazmin yükümlülüğü doğabilir.
Kampanya limiti altına düşülmesi halinde indirim iptal edilebilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış dijital içerik ve yazılım ürünleri
Finansal piyasa dalgalanmasına bağlı fiyatı değişen ürünler
Belirli tarihli konaklama, taşıma, organizasyon hizmetleri
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
Not: İlgili ürün sayfasında cayma hakkı kapsamı ayrıca belirtilir.
4. Ayıplı (Hasarlı / Kusurlu) Ürün
Teslim sırasında hasarlı ürün tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim sonrası ayıp tespiti halinde alıcı;
Ücretsiz onarım
Ürün değişimi
Bedel iadesi
Ayıp oranında indirim
haklarından birini kullanabilir.
Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir.
5. Sipariş İptali
Sipariş verildikten sonra aynı gün mesai bitimine kadar iptal talebi yapılabilir.
Ürün kargoya verilmemişse iptal mümkündür.
Kargoya verildikten sonra cayma hakkı süreci uygulanır.
6. Ödeme Gerçekleşmezse
Ödeme yapılmaz veya banka tarafından iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi kartının yetkisiz kullanımı halinde banka bedeli ödemezse alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, resmi kararlar gibi mücbir sebeplerle teslimat gecikirse alıcı:
Siparişi iptal edebilir
Benzer ürün talep edebilir
Teslimatı erteleyebilir
İptal durumunda:
Nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde 14 gün içinde bankaya talimat verilir (bankanın süresi değişebilir).
8. Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam kabul edildiği varsayılır.
9. Temerrüt
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt halinde alıcı, banka ile arasındaki sözleşme gereği faiz ve sorumluluklarını kabul eder. Satıcı doğacak zararlarını talep edebilir.
10. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlıklarda;
Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınırlar dahilinde)
Afyonkarahisar Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.
İletişim
NİZAMZADE ŞEKERLEME GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Akçin Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Blv. No:87 A/A
Merkez / AFYONKARAHİSAR
📞 0541 440 00 90
📧 afyonsarkuteri3@gmail.com
🌐 https://afyonsarkuteri.com.tr
Bu politika yasal değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman internet sitemizde yayımlanır.
Saygılarımızla,
NİZAMZADE ŞEKERLEME GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.